Transparence – Classement & Référencement des Artisans
Conformément au règlement européen P2B (Plateformes – 2019/1150) et aux obligations françaises de transparence des plateformes, Top5Artisans informe les utilisateurs sur la manière dont les artisans sont référencés, classés et présentés sur le site.
1. Référencement des artisans
Les artisans présents sur Top5Artisans sont :
- soit inscrits volontairement,
- soit sélectionnés par l'équipe Top5Artisans sur la base de leur réputation locale, de leurs avis Google et de la qualité de leur travail.
Chaque fiche artisan est créée avec l'accord explicite de l'artisan.
2. Critères de classement
L'ordre d'affichage des artisans dépend des critères suivants :
- Localisation de l'artisan et proximité avec la ville recherchée
- Note Google et nombre d'avis
- Taux de réactivité (réponses rapides, disponibilité)
- Expertise / spécialités de l'artisan
- Complétude et qualité de la fiche professionnelle
- Historique de satisfaction client
Aucun algorithme automatisé externe n'est utilisé.
Le classement est opéré manuellement par l'équipe pour garantir la qualité des artisans présentés.
3. Avantages payants
L'abonnement Top5Artisans permet :
- d'apparaître dans le Top 5 de sa ville,
- d'obtenir une fiche professionnelle optimisée,
- d'être plus visible auprès des visiteurs du site.
➡️ L'abonnement influence uniquement la mise en avant, pas la note Google ni les avis.
➡️ Top5Artisans ne modifie jamais les avis Google des artisans.
4. Déréférencement / Retrait d'un artisan
Un artisan peut être retiré du site :
- à sa demande,
- en cas d'informations fausses, trompeuses ou non conformes,
- en cas de retours clients graves,
- en cas d'activité frauduleuse ou illégale,
- en cas de non-respect de l'abonnement ou des CGVU.
Le retrait entraîne la désactivation immédiate de la fiche, sans remboursement.